来自 纺织皮革 2020-03-24 22:32 的文章
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“双11”退货率较平时高 木门消费者勿冲动购物

乐白家,据NIS News Bulletin指出,荷兰包裹递送服务DPD报导:荷兰人网购退货率达9%,居全欧之冠。

对此,业内人士认为,无论是买家还是卖家,在面对“双11”这样的大促时应该更加理性。上述深圳代运营公司负责人向记者表示,参加“双11”的商家应该更自律,不能将大促搞成“清仓大甩卖”,在自己的售后没有完全准备好的情况下应该合理备货。至于消费者,更要理性,想要买到价廉物美的商品不必过分挤“双11”。

DPD的荷兰主管Eric Dietz指出:过去几年的退货量大幅成长,主因是网路购物量大幅成长,荷兰有一半的退货是衣服。

对于木门行业,业内专家建议,木门电商平台也应该错峰促销,几家木门品牌企业不要挤在同一天打折,应该分时间段做活动,让消费者在平时也能享受到实惠和服务。同时,建议广大网购用户理性购物,切莫面对促销失去理性,同时也要在购买前做好比价工作。

DPD根据Kantar TNS在22个国家对24.871名网路购物者(其中包括1,023名荷兰受访者)进行的一项国际调查研究报告指出:荷兰网购退货率达9%,次为英国、比利时和瑞士的8%。

现象:“双11”退货率较平时高

姚建芳表示,“双11”确实给消费者带来了实惠,但是因部分电商、商家的不诚信,以及系统、快递、服务的不完善,给消费者带来了购物困扰,不利于整个行业的良性发展。

而网购退货不仅仅只是发生在“小件”物品上,在木门行业,也面临着同样的问题。

专家:消费者勿冲动购物

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