来自 运输物流 2020-05-15 00:30 的文章
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“双11”第十年 物流备战的三个关键词:协同、资源优化、消费体

战事未开,物流先行。每年一度的“双11”,不只是电商巨头与消费者的狂欢,也是快递物流企业能力的“检验场”。2018年“双11”正在走来,快递物流业也正积极备战。

9月14日,在国家邮政局支持下,中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业举行双11物流服务动员会,迎接巨量包裹挑战。

9月14日,在行业举办的“双11”物流服务动员会上,菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示,今年是“双11”的第十个年头,也会是新物流时代的元年,今年“双11”,在关注包裹量快速增长的同时,资源优化协同和如何提升消费者体验也成为菜鸟网络关注的重点。

会上,中国快递协会副会长、秘书长孙康表示,今年包裹量将达到十年来最高点,新的世界记录,是对快递物流业运营能力的新检验,也是一次菜鸟协同全行业,由量变到质变的新实践。

对于快递物流企业来说,每年“双11”的目标必然是按时按量将更多的包裹送达,以及在快的基础上提升服务,让消费者体验更好。即便进入“新物流”时代,也依然是要保持这样的初心。值得注意的是,尽管每年行业准备如何充足,但面对“双11”海量的包裹,快递企业多少还是会“力不从心”,尤其是在末端配送这一环节。中国快递协会副会长兼秘书长孙康对《每日经济新闻》记者表示,每年“双11”,考验的都是末端,今年也不例外。为了缓解末端问题,孙建指出,今年“双11”,快递柜会承担比较大的末端任务。

菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示,包裹量快速增长的同时,数字化和精细化成为行业关键词,第十个双11,将是在智能物流骨干网协同下,全行业资源优化的一次大考,和依托IoT技术的一场新物流大练兵。

今年“双11”三大关键词

同时,菜鸟宣布今年双11,菜鸟供应链金融还将投入500亿元,全链路托底解决商家资金难题,所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。

历经十年岁月的“双11”,无疑是消费领域每年最大的盛事。而随着新零售时代的到来,“双11”对物流行业带来的除了是包裹量剧增的压力外,还增添了服务升级方面的压力。

按照预计,今年双11,菜鸟将协同全行业超过300万人员,呈现海陆空多军团作战局面。这也是新零售全面落地的双11,新零售的人货场重构下的一场新物流大练兵。

在孙建看来,最近三年,随着快递包裹量的快速增加,以及消费者对快递服务要求的提高,各家物流企业在“双11”的打法和构成有一些改变。

在物流动员会上,孙康表示,菜鸟为各家快递企业在每个环节通过技术支持和保障,让物流更顺畅,提供了一个很好的平台。

“今年‘双11’的核心词,我认为有三个:协同、资源优化、消费体验。”孙建表示,协同,主要是强调全球的大协同、多种资源的协同;资源优化,主要是希望通过技术,进一步降低物流企业的成本;消费体验,则是希望消费者在“双11”期间除了“买得好”,还能“收得更爽”。

在孙建看来,双11已进入第十年,靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通,需要通过技术与创新的方式,用相对低的投入取得更好的结果,在大促下也能降本提效。

在孙建对这三个关键词进行具体阐述时,《每日经济新闻》记者注意到,“技术”是其多次强调的词语。无疑,对于备战“双11”,技术在其中起到较大的作用。

今年双11,菜鸟将通过对商家分层,进行精细化管理,帮助商家智能分仓、更准确的备货,做到资源优化,加快库存周转。

在孙建看来,“双11”已进入第十年,靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通,需要通过技术与创新的方式,用相对低的投入取得更好的结果,在大促下也能降本提效。

双11前,菜鸟快递员星计划在主要快递公司已完成全面覆盖,服务好坏从此用户说了算。星计划也将通过用户广泛参与,激励五星打分,让快递服务更加优质。

记者了解到,今年“双11”,菜鸟网络将通过大数据等技术对商家分层,进行精细化管理,帮助商家智能分仓、更准确的备货,做到资源优化,加快库存周转。

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据孙建介绍,今年也将是全行业首个IoT“双11”。从物流园区管理、商品的存储拣选调拨、干线运输以及末端配送,IoT技术与人工智能技术结合,开始落地应用,确保物流要素实时在线、智能调度。

同时,菜鸟点我达等众包资源、云仓协同仓等社会化物流资源也将加入双11备战。其中,依托即时物流平台,商家“网上接单、门店发货”,能够提供分钟级配送服务,让更多人获得更好物流体验。

例如物流园区,在IoT技术支持下,可实现智能化管理、自动化生产。智能视频云监控系统在仓内、转运场全面应用,智慧调度全局,整个园区运行效率大幅提升;在干线运输中,快递企业通过IoT技术让车辆、网点和分拨中心实时在线智能分析,为物流大盘调度决策提供重要参考。

为了让商家资金无忧,菜鸟供应链金融还为所有商家准备了“入仓即可获得贷款”的福利。为此,多家金融机构一起参与其中,准备了500亿元资金,对商家进行“采购+存货+应收”全链路托底,并且额度上不封顶、利率低至基准。

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